이 약관은 주식회사 토마토티브이(전자상거래 사업자, 이하 “회사”라 함)가 운영하는 티켓판매 플랫폼 “통통티켓”에서 제공하는 온라인 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 고객의 회원가입 및 서비스 이용에 대한 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」
① "회사"는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 관련 사이트의 초기 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지합니다.
② "회사"는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 관련 사이트의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
④ "회사"가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 본 조 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 "회사"에 송신하여 "회사"의 동의를 받은 경우에는 개정약관조항이 적용됩니다.
⑤ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.
① "통통티켓"이란 “회사”가 재화나 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "이용자"란 "통통티켓”에 접속하여 “통통티켓”이 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "구매자"라 함은 재화 또는 용역을 구입할 의사를 “회사”가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 밝힌 이용자를 의미합니다.
④ “회원”이라 함은 “통통티켓”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “통통티켓”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “통통티켓”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
⑤ "비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 "통통티켓"이 제공하는 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
⑥ “One-ID 회원”이라 함은 “토마토페이㈜”의 One-ID 회원 약관에 동의하고 이용신청을 하여 “토마토페이㈜”로부터 승낙 받은 자를 말합니다.
⑦ "운영자"란 "통통티켓" 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 "회사"에서 선정한 사람을 말합니다.
⑧ "탈퇴"라 함은 "이용자"가 "통통티켓" 서비스에 가입한 후 서비스 이용을 해지하는 것을 말합니다.
① 이용자는 "회사"가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 “통통티켓”의 회원가입을 신청합니다.
② "회사"는 본 조 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 “통통티켓”의 회원으로 등록합니다.
- 가입신청자가 이 약관 제3장 제8조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 상기 조항에 의한 회원자격 상실 후 6개월이 경과한 자로서 "통통티켓"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 등록내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우.
- 기타 회원으로 등록하는 것이 "통통티켓"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우.
③ 서비스회원가입의 성립시기는 "회사" 의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
④ 회원은 제4장 제10조 제1항에 의한 등록 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자 우편 또는 기타방법으로 "회사"에 대하여 그 변경 사항을 알려야 합니다.
⑤ 만 14세 미만의 이용자는 관련 법률에 따라 “회사”가 정한 가입 양식 외에 별도의 법정대리인의 동의절차를 완료한 후에 서비스를 이용할 수 있습니다..
① 이용계약은 이용자의 One-ID 회원 가입, 이용자의 약관 동의, 이용신청, "회사"의 승낙에 의하여 성립합니다.
② "회사"는 다음 각 호의 어느 하나의 사유에 해당하는 경우 이용자의 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니 할 수 있습니다.
- 서비스 관련 설비의 용량이 부족한 경우
- 기술상 장애 사유가 있는 경우
- 본인의 명의로 신청하지 아니한 경우
- One-ID 회원이 아닌 자가 신청한 경우
- 이용신청 시 필요 내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
- 만 14세 미만의 아동으로서 부모 등 법정대리인의 동의를 얻지 아니한 경우
- 사회의 안녕과 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 기타 "회사"가 정한 이용신청 요건이 미비된 경우
회원의 유효기간은 이용계약의 성립 시부터 이용자의 의사에 의한 계약의 해지 시까지 입니다.
제7조 계약 사항의 변경
① 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 온라인으로 수정을 해야 합니다.
② 본 조 제1항의 사안으로 인해 발생한 손해는 “회사”가 책임지지 않습니다.
① 회원은 "회사"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "회사"는 회원탈퇴에 관한 규정에 따라 이를 처리합니다.
② 회원이 다음 각 호 어느 하나의 사유에 해당하는 경우, "회사"는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- "통통티켓"을 이용하여 구입한 재화, 용역 등의 대금, 기타 "통통티켓" 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않는 경우
- 다른 사람의 "통통티켓" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
- "통통티켓"을 이용하여 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
③ "회사"가 회원자격을 제한, 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "회사"는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ "회사"가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
① "회사"는 “통통티켓” 이용자의 정보 수집 시 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 수집된 개인정보를 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공하지 아니합니다.
② "회사"는 개인정보 보호를 위하여 최소 인원의 관리자를 지정, 운영하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ "회사”는 이용자의 정보 보호와 관리에 관한 개인정보 처리방침을 이용자가 알 수 있도록 “통통티켓”에 게재합니다.
① "회사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화, 용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② "회사"는 이용자가 안전하게 “통통티켓”을 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
③ "회사"가 상품이나 용역에 대하여 [표시, 광고의 공정화에 관한 법률] 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ "회사"는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자 우편을 발송하지 않습니다
① 제4장 제9조 제3항의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 모든 민 형사상의 책임은 회원 자신에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 "회사"에 통보하고 "회사"의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
① 이용자는 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등 “회사”가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 "회사" 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
② 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
- 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- "통통티켓"에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경
- "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
- "통통티켓" 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
- 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위, 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 "통통티켓"에 공개 또는 게시하는 행위
- 기타 정보통신윤리위원회의 시정을 요구 받는 행위
① "회사" 는 제5장 제15조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
- 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 "통통티켓" 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
② 제1항의 구매 신청은 "회사"의 승낙이 제7장 제29조의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립한 것으로 합니다.
"통통티켓"에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 어느 하나로 할 수 있습니다.
- 신용카드 결제
- 통통머니(TTM)
- 통통마일(TTMI)
- 예매권
- 기타 "회사"가 추가 정의하는 결제 수단
이용자는 "통통티켓" 상에서 이하의 방법 및 절차에 의하여 구매를 신청합니다.
- ‘계정 로그인’
- 재화 또는 용역의 선택
- 결제방법의 선택
- 이 약관에 동의한다는 표시 (예, 마우스 클릭)
"회사"는 “통통티켓” 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보에 대해서 전자우편 또는 서신우편 등의 방법으로 이에 대하여 동의한 회원에게 제공할 수 있습니다.
제17조 회원의 게시물
"회사"는 회원이 “통통티켓”에 게시하거나 등록하는 서비스의 내용물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단되는 경우에 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
- 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
- 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
- "통통티켓"의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
- "통통티켓"에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
- 회원이 "통통티켓"과 홈페이지 게시판에 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
- 기타 관련 법령에 위반된다고 판단되는 경우
① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 "회사"는 게시자의 동의 없이는 이를 사이트 내 게재 이외에 영리목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우에는 그러하지 아니하며 또한 “회사”는 “통통티켓” 내의 게재권을 갖습니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
① 서비스의 이용은 "회사"의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검 등의 필요로 “회사”가 정한 날이나 시간은 제외됩니다.
② "회사"는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능 시간을 별도로 정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.
회원은 "통통티켓"에서 권한 있는 자가 서명한 명시적인 서면에 구체적으로 허용한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 돈벌이 광고, 음란 사이트 등을 통한 상업행위, 상용S/W 불법 배포 등을 할 수 없습니다. 이를 어기고 발생한 영업활동의 결과 및 손실, 관계 기관에 의한 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 "회사"가 책임을 지지 않습니다.
제21조 예매서비스 제공
① "회사"는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
- 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
② "회사"는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
① "회사"가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “회사”에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② "회사"는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 “통통티켓”에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
"회사"는 인터넷을 통해 공연, 전시, 스포츠, 레저, 이벤트 등의 예약서비스를 제공하며, 예약가능 기간은 이용자가 사용하는 예약서비스의 선택, 결제수단, 배송방법에 따라 다르며, 이는 "통통티켓" 이용안내에 명시된 내용을 따릅니다.
제24조 티켓 예매 수수료
① "회사"는 "통통티켓"이 제공하는 예약 서비스에 대해 예매 수수료를 부과합니다. 공연, 전시, 스포츠, 레저, 이벤트 각 예매 서비스의 경우 회원등급(일반/유료회원) 및 예매방법 (인터넷/콜센터 등)에 따라 차등화된 예매 수수료를 받고 있으며, 예매 수수료 정책은 제 23조에 따라 회원에 대한 통지 후 변경될 수 있습니다.
② 개별 공연 별로 달리 정하지 않는 한 예매수수료는 제32조에 따른 취소의 경우에도 예매 당일 이외에는 환급하지 아니합니다.
① “통통머니”는 “통통티켓”에서 상품 구매 시 대금 결제 수단으로 사용할 수 있는 현금 등가의 결제수단을 의미합니다.
② “통통티켓”에서 제공되는 절차를 이행하면 통통머니를 부여 받게 됩니다. 통통머니 적립을 위하여 특정 "회원"의 자격요건이 요구될 수 있습니다.
③ 서비스 내 화면에 적립 통통코인으로 명시된 금액만큼의 통통머니이 적립되며 이는 "통통머니관리" 화면에서 확인할 수 있습니다.
① “통통마일”은 “통통티켓”의 개별 정책에 따라 미리 공지되는 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 회원에게 일정한 통통마일 적립 기회를 부여/적립됩니다.
② 회원은 “통통마일”을 “통통티켓”에서 상품 등의 구매 시 결제 수단으로 사용할 수 있으며, “통통티켓”은 “통통마일”의 적립기준, 사용방법, 사용기간 및 제한에 대한 사항을 사이트에 별도로 게시하거나 통지합니다. “통통마일”의 사용조건에 관한 사항은 “통통티켓”의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
③ “통통마일”은 현금으로 환급될 수 없습니다.
④ “통통마일”을 통한 상품구매 시 별도의 전송 수수료가 발생하며, 결제금액의 0.5% (수수료 최소수량 0.1TTMI)가 부과됩니다.
⑤ 회원은 통통지갑을 이용하여 “통통마일”을 제3자 또는 다른 아이디로 양도가 가능하며, 양도할 경우 전송 수수료(0.5%)가 부가됩니다.
⑥ “통통티켓”은 회원이 “회사”가 승인하지 않은 방법 또는 허위 정보 제공 등의 부정한 방법으로 “통통마일”을 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 “통통마일”을 사용하는 경우, “통통마일”의 사용을 제한하거나 “통통마일”을 사용한 구매신청을 취소하거나 회원자격을 정지할 수 있습니다.
⑦ 회원이 구매 또는 이벤트 등으로 받은 “통통마일”을 사용한 후 해당 적립 원인이 취소(혹은 반품)되는 경우, 이를 “통통티켓”에 반환하여야 합니다.
① '할인쿠폰'은 “통통티켓”의 이벤트 프로모션 참여 등을 통하여 회원에게 무상으로 지급되며, ‘할인쿠폰’별 유효기간, 할인금액 및 사용방법 등은 개별 안내사항을 통하여 확인 할 수 있습니다.
② 할인쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
③ “회사”는 회원이 부정한 목적과 방법으로 할인쿠폰 등을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 이용자에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
④ '할인쿠폰' 의 제공내용 및 운영방침은 “통통티켓”정책에 따라 달라질 수 있습니다.
① "회사"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "회사"의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다.
② 배송 소요 기간은 결제한 익일(신용카드 결제 및 계좌이체는 익일, 무통장입금은 입금 확인 익일)에 발송하며 도착일은 인편배송 (영업일 기준 10일 이내) 의 배송일 기준이 적용됩니다. 단, 구매재화에 따라서 지정한 일자에 일괄배송 등의 별도의 정책이 적용될 수 있습니다.
③ 배송작업은 토요일, 공휴일 및 처리과정의 상황에 따라 변경될 수 있으며, 이는 "통통티켓” 이용방법에 명시된 내용을 따릅니다. 티켓을 배송하기 위한 배송료는 고객이 부담하며 그 요금은 관리인건비에 근거하여 “회사”가 정의한 기준에 따릅니다.
④ 구매자는 구매한 재화에 대해 배송이전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 “통통티켓”의 반품절차를 따라야 합니다.
① "회사"는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청의 취소를 요청할 수 있습니다.
③ "회사"는 배송 전 이용자의 구매신청에 대한 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
① "이용자"는 "통통티켓"에서 판매되는 상품의 불법적인 재판매와 비대면 티켓 수령의 이용자 편의를 위해 "회사"에서 지정한 방식으로 구매 상품에 대한 실제 이용자 인증 과정(이하 "티켓 인증"이라 함)의 의무를 지닙니다.
② "이용자"의 구매 상품 인증 과정은 다음 각 호의 어느 하나로 할 수 있습니다.
- 얼굴인식
- 비밀번호
- 기타 "회사"가 추가 정의하는 인증 방식
③ "티켓 인증"의 마감 시간 기준은 아래 기준에 따릅니다.
- 상품 결제 시점이 예매 마감 시간으로부터 24시간 이상 남은 경우 "이용자"는 상품 결제 시점으로부터 24시간 이내 "티켓 인증"을 완료해야 합니다.
- 상품 결제 시점이 예매 마감 시간으로부터 24시간 이내일 경우 "이용자"는 상품 결제 시점으로부터 1시간 이내 "티켓 인증"을 완료해야 합니다.
④ "회사"는 본 조 3항의 "티켓 인증" 마감 시간을 "이용자"에게 "통통티켓"과 이메일을 통해 지속적으로 안내합니다.
⑤ "이용자"가 제14조의 대금지급방법으로 상품의 결제를 완료하였어도, 본 조 3항의 기한 내 "티켓 인증"을 완료하지 않는 경우 해당 티켓은 "이용자"의 이용 의사의 포기로 인정됩니다.
⑥ 본 조 제5항과 같이 "티켓 인증"이 지정 시간 내 완료되지 못한 경우 미인증 티켓에 한해 주문이 자동 취소됩니다.
⑦ 본 조 제6항과 같이 미인증 티켓에 한해 주문이 취소되는 경우 제 32조의 취소 규정에 따릅니다.
① "회사" 는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 3일 이내에 계약해지 및 환급절차를 취합니다.
② 다음의 각 호 어느 하나에 해당하는 경우는 "회사"는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다.
- 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "통통티켓"에서 제공한 정보와 상이할 경우
- 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
- 방문 판매 등에 관한 법률 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우
① 예매한 티켓의 취소 처리는 행사의 판매 취소 마감시간 전까지 예매채널 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
② 판매 및 취소 마감 시간 기준은 "통통티켓”의 이용안내에 명시된 내용에 따릅니다.
③ 2항의 판매 및 취소 마감 시간은 개별 상품에 따라 달리 정할 수 있으며, 행사 주최사에 의해 변경될 수 있습니다.
④ 배송 서비스를 이용해 티켓을 수령한 경우, 지정된 취소 마감 기간까지 티켓을 회사로 반품, 도달하도록 하여야 취소가 가능합니다.
⑤ "회사"는 관련 법률에 따라 예매 후 7일 이내에 취소하는 경우 취소수수료를 부과하지 아니합니다.
⑥ 제 5항의 기간 이외의 취소 시에는 개별적인 상품에 따라 취소수수료를 달리 정하고 해당 수수료를 공제할 수 있으며, 취소수수료 정책은 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.
다만 달리 정하지 않은 경우 아래 기준에 따릅니다.
- 제 5항에도 불구하고 취소의 시점이 소비자분쟁해결기준의 기한에 해당하는 경우 소비자분쟁해결기준의 보상규정에 따릅니다.
- 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이상 남은 경우에는 아래기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 뮤지컬, 콘서트, 클래식 등 공연권: 취소티켓 장당 4,000원
- 연극, 전시 등 입장권: 취소티켓 장당 2,000원
- 단, 상기 금액은 판매티켓가격의 10%를 초과하지 아니합니다
- 공연/전시 상품의 취소 시점이 공연일로부터 10일 이내일 경우는 아래 기준의 취소수수료를 부과합니다.
- 관람일 9일 전 ~ 관람일 7일 전까지: 티켓 금액의 10%
- 관람일 6일 전 ~ 관람일 3일 전까지: 티켓 금액의 20%
- 관람일 2일 전 ~ 관람일 1일 전까지: 티켓 금액의 30%
- 단, 예매 후 7일 이내라도 취소시점이 관람일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소수수료가 부과됩니다.
⑦ 기타 약관 및 "통통티켓"의 이용안내에 규정되지 않은 환급, 반품 및 교환에 대한 사항 및 특정 공연에 대한 취소수수료율의 적용에 대한 사항에 대해서는 소비자 피해보상규정에 규정한 바에 따릅니다.
⑧ 제공하는 유료 서비스(스트리밍)는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업법 및 콘텐츠 이용자 보호 지침'에서 규정하는 청약철회가 제한되는 서비스입니다. 회사가 다음 각 호중 하나의 조치를 취한 경우에는 회원의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
- 청약의 철회가 불가능한 "유료 서비스"에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
- 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우
① 신용카드 결제자
- 이용자가 예매 취소요청 시 기존에 결제했던 내역을 취소하며 취소 시점에 따라 취소수수료를 차감하여 취소진행 합니다.
- 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급 방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 사용한 신용카드의 환불 정책은 해당 신용카드 회사의 정책에 따릅니다.
② 통통머니(TTM), 통통마일(TTMI)의 결제자
이용자의 예매 취소요청 시 이용자의 통통지갑으로 영업일 기준 1~3일 이내에 취소 수수료를 공제한 금액을 입금 합니다.
③ 예매권
- 이용자의 예매취소 요청 시 사용했던 예매권은 즉시 복구됩니다. 단, 유효기간이 만료되었을 경우 사용이 불가합니다
① 우편발송을 선택한 예매자
- 예매 당일에는 인터넷 또는 콜센터를 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
- 예매된 티켓이 배송 진행된 경우, “회사”에서 정한 반품정책에 따라 반품접수처리하여 취소할 수 있습니다.
- 티켓이 배송된 이후에는 해당 티켓을 행사 취소마감시간 전까지 "회사"로 반품하였을 경우에만 취소가 가능합니다. 부분 취소인 경우에도 취소를 원하시는 티켓을 반송하여야만 환불을 진행합니다.
- 티켓 반품접수 시 이용자의 연락처, 반품사유, 무통장 입금 고객의 경우 환불 받을 본인명의의 계좌를 반품신청서에 작성하여 티켓과 동봉합니다.
- 배송 받으신 티켓은 현금, 상품권과 같은 유가증권입니다. 수령한 티켓을 분실했거나 티켓이 훼손되었을 경우 예매 취소 및 변경이 불가능합니다.
- 배송 받은 티켓의 멸실 또는 훼손에 대한 사실을 수령한 날로부터 7일 이내에 사업자에게 통지하여야 하며, 그렇지 않을 경우 배상책임은 소멸합니다.
② 현장 수령을 선택한 예매자
- 예매당일에는 인터넷을 통해 직접 취소하실 수 있습니다.
- 예매한 티켓의 행사 취소마감시간 이전까지 취소가 가능하지만 제28조에 따른 취소수수료가 부과됩니다.
- 예매한 티켓에 따라, 부분취소가 불가한 상품이 있으며, 부분취소 시에도 취소티켓에 대해서 취소수수료가 부과됩니다.
① "회사"는 선량한 이용자의 보호를 위하여 다음에 해당하는 이용자에 대하여 사전 통보 없이 일정한 기간을 정하여 예매 제한 또는 해당 예매 건에 대한 예매 취소 조치를 취할 수 있습니다.
- 공연의 경우 최근 1개월이내 50매 이상의 티켓을 취소한 이력이 있는 경우
- 반복적인 다량구매 후 취소를 하는 경우(예: 재판매를 위하여 일정기간 동안 다량 구매 후 취소를 반복하는 경우)
② 상기 1항에 의해 예매제한 등의 조치가 취해진 경우 해당 이용자는 소명할 수 있으며, 1일 이상의 소명기한을 부여하여 이용자로부터 기한 내에 합리적인 소명서를 제출 받는 경우에는 예매제한 조치를 해지할 수 있습니다.
③ 이용자가 허용된 접근범위를 초과하여 이용하거나, 비정상적인구매(매크로등 프로그램 이용, 반복적인구매/취소등)및 재 판매를 통해 재산상의 이익을 취득하고자 하여 "회사"또는 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 "회사"는 제 9조에 따라 회원자격을 제한, 정지 및 상실시킬 수 있으며,이경우 발행하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.
① 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결몰 이라고 하고 후자를 피연결 몰이라고 합니다.
② 연결 몰 은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰 사이트에서 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
① "회사"가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 "회사"에 귀속합니다.
② 이용자는 "통통티켓"를 이용함으로써 얻은 정보를 "회사"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
① "회사"는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해서 피해보상 처리기구를 설치, 운영합니다.
② "회사"는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
③ "회사"와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래 기본법에 의하여 설치된 전자 거래 분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
① "회사"와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② "회사"와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.
① "회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② "회사"는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
③ "회사"는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
④ "회사"는 회원이 “통통티켓”에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회원이 발송한 메일 내용에 대한 법적인 책임은 회원에게 있으며, “회사”는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
본 서비스와 관련되는 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, “회사”의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
이 약관은 주식회사 토마토티브이(이하 “회사”)가 운영하는 티켓 판매 플랫폼 “통통티켓”을 통하여 제공하는 전자지급결제대행서비스, 결제 대금예치서비스를 이용자가 이용할 때 회사와 이용자간 전자금융거래의 법률관계를 정하는 데 목 적이 있습니다.
제 2 조 (정의)
① 본 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “전자금융거래”는 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 이용자가 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통하지 않고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
- “전자지급거래”는 자금을 주는 자(이하 “지급인”)가 회사로 하여금 전자지급수단을 이용하여 자금을 받는 자(이하 “수취인”)에게 자금을 이동하게 하는 전자금융거래를 말합니다.
- “전자적 장치”는 전자금융거래정보를 전자적 방법으로 전송하거나 처리하는 데 이용되는 장치로서 현금자동지급기, 자동입출금기, 지급용 단말기, 컴퓨터, 전화기, 그 밖에 전자적 방법으로 정보를 전송하거나 처리하는 장치를 말합니다.
- “접근매체”는 전자금융거래에서 거래지시를 하거나 이용자와 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다),
“전자서명법”상의 인증서, 금융기관 또는 전자금융업자에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는 데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.
- “이용자”는 회사와 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 사이트 전자금융거래 서비스를 이용하는 사이트 회원을 말합니다.
- “이용자번호”란 이용자의 동일성 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
- “비밀번호”란 이용자의 동일성 식별과 회원정보의 보호를 위하여 이용자가 설정하고 회사가 승인한 숫자와 문자의 조합을 말합니다.
- “거래지시”란 이용자가 본 약관에 따라 회사에 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
- “오류”란 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 본 약관 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 않은 경우를 말합니다.
② 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
① 회사는 이용자가 전자금융거래를 하기 전에 본 약관을 사이트에 게시하고 이용자가 본 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
② 회사는 이용자가 요청하면 전자문서를 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)하는 방식으로 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
③ 회사가 본 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 금융거래정보 입력화면과 회사의 홈페이지에 게시하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경한 때에는 변경된 약관을 홈페이지에 1개월 이상 게시하고 이용자에게 전자우편 등을 통하여 사후 통지합니다.
④ 회사는 제3항의 고지나 통지를 할 경우 “이용자가 변경에 동의하지 아니한 경우 고지나 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 계약해지의 의사표시를 하지 아니한 경우에는 변경에 동의한 것으로 본다.”라는 취지의 내용을 고지하거나 통지합니다.
① 회사는 “통통티켓”의 “마이 페이지” 조회 화면을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 “오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항”을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 이용자가 요청하면 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송,우편 또는 직접 교부의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다. 다만, 전자적 장치의 운영장애, 그 밖의 사유로 거래내용을 제공할 수 없는 때에는 즉시 이용자에게 전자문서 전송(전자우편을 이용한 전송을 포함합니다)의 방법으로 그러한 사유를 알려야 하며, 거래내용을 제공할 수 없는 기간은 서면교부 기간에 산입하지 아니합니다.
② 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 5년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
- 전자금융거래가 계좌를 통하여 이루어지는 경우 거래계좌의 명칭 또는 번호
- 거래의 종류 및 금액
- 거래상대방을 나타내는 정보
- 거래일자
- 전자적 장치의 종류와 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보
- 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록
- 금융회사 또는 전자금융업자가 전자금융거래의 대가로 받은 수수료
- 전자금융거래법 제15조 제1항에 따른 지급인의 출금 동의에 관한 사항
- 전자금융거래 신청 및 조건의 변경에 관한 사항
- 건당 거래금액이 1만원을 초과하는 전자금융거래에 관한 기록
③ 제1항의 대상이 되는 거래내용 중 대상기간이 1년인 것은 다음 각 호와 같습니다.
- 건당 거래금액이 1만 원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록
- 전자지급수단을 이용할 때의 거래승인에 관한 기록
- 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항
④ 이용자는 제1항에서 정한 서면교부를 다음의 주소와 전화번호로 요청할 수 있습니다.
- 주소: 서울시 마포구 양화진4길 32 이토마토빌딩
- 이메일(E-mail) 주소: ticket@etomato.com
- 전화번호: 02-2128-3887
① 전자금융거래서비스를 이용하는 데 오류가 있음을 안 이용자는 회사에 그 정정을 요구할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때 또는 스스로 오류가 있음을 안 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날 또는 오류가 있음을 안 날부터 2주 이내에 그 결과를 문서, 전화 또는 전자우편으로 이용자에게 알려 드리며, 이용자가 문서로 알려줄 것을 요청하는 경우에는 문서로 알립니다.
① 회사는 이용자가 이용한 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생했을 때 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
② 제1항의 규정에 따라 회사가 보존해야 하는 기록의 종류와 보존방법은 제4조 제2항, 제3항에서 정한 바를 따릅니다
① 전자지급수단을 이용하여 자금을 지급하는 경우 지급의 효력은 다음 각 호에서 정한 때에 발생합니다.
- 전자자금이체의 경우 : 거래지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관 계좌의 원장에 입금기록이 끝난 때
- 선불전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인이 지정한 전자적 장치에 도달한 때
- 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우 : 거래지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
② 이용자는 제1항에 따라 지급의 효력이 발생하기 전까지 인터넷사이트 등의 초기화면에 게시된 고객센터의 연락처 또는 인터넷사이트 등의 고객문의 기능을 통하여 전자문서를 전송하는 방법으로, 거래지시를 철회할 수 있습니다.
③ 이용자는 통신판매에 따른 재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’이라고 합니다)의 구매대금으로 전자지급수단을 지급하여 제1항에 따라 지급의 효력이 발행한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회의 방법에 따라 해당 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.
회사는 전자금융거래서비스를 제공하기 위해 취득한 이용자의 인적 사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 법령에 따르거나 이용자의 동의를 얻지 않고 제3자에게 제공∙누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 않습니다.
제 9 조 (회사의 책임)
① 회사는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고, 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고, 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제2조제1항제1호에 따른 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고로 이용자에게 손해가 발생했을 때 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
② 회사는 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 경우에는 그 책임의 전부 또는 일부를 이용자가 부담하게 할 수 있습니다.
- 이용자가 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공하거나, 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
- 법인(“중소기업기본법” 제2조 제2항에 따른 소기업은 제외)인 이용자에게 손해가 발생한 경우로서 회사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 지키는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의 의무를 다한 경우
③ 이용자로부터 거래지시가 있음에도 천재지변, 회사의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애, 기타의 불가항력적인 사유로 처리할 수 없거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리할 수 없거나 지연할 수밖에 없는 사유를 통지 (금융기관 또는 결제수단 발행업체나 통신판매업자가 통지한 경우를 포함)했을 때에는 이용자에 대하여 그 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체의 사유가 발생하여 전자금융서비스의 제공을 일시적으로 중단할 때에는 회사의 홈페이지를 통하여 이용자에게 중단 일정과 중단 사유를 미리 공지합니다.
① 이용자는 회사의 홈페이지 메인 화면 하단에 게시된 분쟁처리 책임자와 담당자에게 전자금융거래와 관련한 의견 및 불만 제기, 손해배상 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
② 이용자가 회사에 분쟁처리를 신청했을 때 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
③ 이용자는 회사의 분쟁처리결과에 이의가 있으면 “금융위원회의 설치 등에 관한 법률” 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 “소비자기본법” 제31조 제1항의 규정에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회에 회사의 전자금융거래서비스 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
회사는 전자금융거래가 안전하게 처리될 수 있도록 선량한 관리자로서의 주의를 다하며 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융위원회가 정하는 기준을 지킵니다.
제 12 조 (약관 외 준칙)
회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 이 약관에 정한 사항과 다를 때에는 그 합의사항을 이 약관에 우선하여 적용합니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항(용어의 정의 포함)은 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령 및 개별약관에서 정한 바를 따릅니다.
회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바를 따릅니다.
제2장 전자지급결제대행 서비스
본 장에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “전자지급결제대행 서비스”란 전자적 방법으로 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 구매하는 것과 관련하여 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
① 전자지급결제대행 서비스를 이용하는 이용자는 수취인의 계좌가 개설된 금융기관 또는 회사 계좌의 원장에 입금이 기록되거나 전자적 장치에 입력이 끝날 때까지 거래 지시된 금액의 정보에 대하여 거래지시를 철회할 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 거래지시를 철회하여 지급거래가 이루어지지 않으면 수령한 자금을 이용자에게 반환해야 합니다.
① 전자지급결제대행 서비스를 제공할 때 회사는 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
② 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
③ 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치해서는 안 되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
④ 회사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받았을 때에는 그때부터 제3자가 그 접근매체를 사용하여 이용자에게 끼친 손해를 배상할 책임이 있습니다.
부칙1조 (시행일) 본 약관은 2021년 08월 01일부터 시행합니다.
주식회사 토마토티브이(이하 "회사"라 함)은 "정보통신망이용 촉진 및 정보보호 등에 관한법률"(이하 "정통망법"이라 함)등 모든 관련법규를 준수하며 회원님의 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침의 공개를 통하여 회원 여러분의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다. 본 개인정보취급방침은 관련법령의 개정이나 당사 내부방침에 의해 변경될 수 있으며 회원 가입 시나 사이트 이용 시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
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바. 본인확인에 관한 기록: 6개월
사. 사이트 접속에 관한 기록: 3개월
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③ 개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지
고객센터 02-2128-3887 또는 ticket@etomato.com을 이용하여 수집 및 이용된 정보에 대한 동의 철회 및 삭제, 처리 정지를 안내 받으실 수 있습니다. 다만, 이러한 요청 시, 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.
처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않을 것입니다. 또한 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 그 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 동의 철회, 삭제, 처리 정지하도록 조치합니다.
④ 회원 탈퇴
통통티켓의 회원 탈퇴를 하실 경우, 고객센터 02-2128-3887 또는 ticket@etomato.com을 통하여 진행할 수 있습니다. 이를 위하여, 본인확인 등의 절차가 진행될 수 있습니다.
① 회사는 다른 많은 웹사이트와 마찬가지로 쿠키를 운용합니다. '쿠키(cookie)'는 회원님에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 역할을 합니다. 그리고, 웹사이트가 회원님의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 4KB 미만의 텍스트로 이뤄진 소량의 정보입니다.
② 회원께서 회사의 웹사이트에 접속을 하시면, 회사의 컴퓨터는 회원님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원의 추가정보를 회원님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
③ 회원께서는 쿠키에 대한 선택권이 있으며, 다음과 같은 방법으로 쿠키의 전부 또는 일부를 받아들여 웹 브라우저 상단의 "도구 > 인터넷옵션>개인정보>개인정보 설정"에서 "모든 쿠키허용-낮음-보통-보통 높음-높음-모든 쿠키차단"을 할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 그러나, 회원님께서 쿠키에 대한 설치를 거부하거나 삭제로 설정한 경우에는 해당 웹 페이지에 일정 부분에 대해서 접근할 때마다 회원님의 아이디(ID)나 비밀번호(password)를 다시 입력하셔야 합니다.
④ 회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영하며. 회사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 수집된 회원의 ID는 타겟(Target) 마케팅 등의 목적을 위해 사용될 수 있습니다. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/ 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
나. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 “통통티켓” 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
다. 개인정보보호 운영관리
회사는 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사유로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 개인정보와 관련된 회원의 의견수렴과 불만처리를 위하여 회원관리자를 지정해서 해당업무를 수행하도록 합니다.
② 회사는 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
③ 회사는 회원님과의 원활환 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
[고객센터]
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④ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.
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- 공고일자: 2021년 08월 01일
- 시행일자: 공고일자로부터 7일 후
주식회사 토마토티브이(이하 "회사"라 함)는 청소년이 건전한 인격체로 성장할 수 있도록 하기 위하여 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률 및 청소년보호법에 근거하여 청소년 보호정책을 수립, 시행하고 있습니다.
“회사”는 각종 청소년 유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관련 법률에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또한 “회사”는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 등의 유해정보와 비윤리적, 반사회적 행위에 대해서는 엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다.
“회사”는 청소년이 아무런 제한장치 없이 청소년 유해정보에 노출되지 않도록 청소년 유해 매체물에 대해서는 별도의 인증장치를 마련, 적용하며 청소년 유해정보가 노출되지 않기 위한 예방차원의 조치를 강구합니다
2. 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육“회사”는 정보통신업무 종사자를 대상으로 청소년보호 관련 법령 및 제재기준, 유해정보 발견 시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고절차 등을 교육하고 있습니다.
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